Termini e condizioni del servizio

Queste condizioni regolano gli acquisti sul sito norelligioielli.com. Ti chiediamo di leggerle prima di ordinare: inviando l'ordine le accetti.

1. Chi vende

Norelli Gioielli S.r.l., Corso Giuseppe Mazzini 106, 86100 Campobasso (CB), Italia. P.IVA 01802380707. Email info@norelligioielli.com, telefono 0874 69460, WhatsApp 340 277 9455.

2. I gioielli

Vendiamo gioielli nuovi e gioielli antichi e vintage. Ogni scheda descrive il pezzo per quello che è: materiale, titolo, peso, misure, epoca e stato di conservazione. Nei gioielli antichi e usati i segni del tempo indicati nella descrizione o visibili nelle foto fanno parte del pezzo e non sono difetti. Colori e proporzioni a schermo possono variare leggermente rispetto al gioiello reale.

Molti gioielli sono pezzi unici, in vendita anche nel nostro negozio e su altri canali. Se un pezzo che hai ordinato risulta già venduto, ti avvisiamo subito e ti rimborsiamo per intero entro 14 giorni.

3. Prezzi

I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA. Il prezzo che paghi è quello indicato al momento dell'ordine; eventuali spese di spedizione compaiono nel riepilogo prima del pagamento.

4. Come si conclude il contratto

Il contratto si conclude quando ricevi l'email di conferma dell'ordine. Possiamo annullare un ordine, rimborsandoti per intero, solo se il pezzo non è più disponibile, se il prezzo pubblicato contiene un errore evidente o se il pagamento non va a buon fine o risulta fraudolento.

5. Pagamento

Accettiamo carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e Klarna. I pagamenti sono elaborati da Shopify Payments e dai rispettivi fornitori: noi non vediamo né conserviamo i dati completi della tua carta.

6. Spedizione e consegna

Spediamo in Italia con GLS, con spedizione tracciata e assicurata. Costi e tempi sono indicati nella pagina Spedizioni. La consegna avviene comunque entro 30 giorni dall'ordine. Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te solo quando ricevi il pacco. In caso di smarrimento o danno durante il trasporto, ti rispediamo il gioiello se disponibile, oppure ti rimborsiamo per intero.

7. Diritto di recesso

Se sei un consumatore puoi recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza spiegazioni. Condizioni, procedura e casi esclusi (gioielli su misura o personalizzati) sono descritti nella pagina Resi e rimborsi.

8. Garanzia legale

Se sei un consumatore hai diritto alla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo: 24 mesi dalla consegna. Se il gioiello ha un difetto o non corrisponde alla descrizione, segnalacelo entro 2 mesi da quando te ne accorgi: lo ripariamo o lo sostituiamo senza costi e, se non è possibile, ti riduciamo il prezzo o ti rimborsiamo. La garanzia non copre i danni dovuti a urti, cadute, uso improprio o normale usura.

9. Assistenza e reclami

Per qualsiasi problema scrivici a info@norelligioielli.com o su WhatsApp. Se il pacco arriva danneggiato, ti chiediamo di dircelo il prima possibile, con qualche foto, così possiamo aprire subito la pratica con il corriere.

10. Privacy

Trattiamo i tuoi dati come descritto nella Privacy Policy.

11. Legge applicabile e controversie

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Se sei un consumatore, per eventuali controversie è competente il giudice del luogo in cui risiedi e restano salvi i diritti che ti riconosce il Codice del Consumo. Puoi anche ricorrere a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) riconosciuto.