Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso: 14 giorni
Se acquisti come consumatore puoi cambiare idea e recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi il gioiello, senza dover dare spiegazioni.
Come fare
- Scrivici entro i 14 giorni a info@norelligioielli.com indicando nome, numero d'ordine e il gioiello che vuoi restituire. Basta una dichiarazione esplicita (anche una semplice email); se preferisci puoi usare il modulo di recesso del Codice del Consumo.
- Ti rispondiamo con le istruzioni per la spedizione.
- Rispediscilo entro 14 giorni dalla tua comunicazione all'indirizzo: Norelli Gioielli S.r.l., Corso Giuseppe Mazzini 106, 86100 Campobasso (CB).
Le spese di restituzione sono a tuo carico. Ti consigliamo una spedizione tracciata e assicurata: fino a quando il pacco non arriva a noi, la responsabilità del trasporto è tua.
Rimborso
Ti rimborsiamo l'intero importo pagato, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui ci comunichi il recesso, con lo stesso metodo di pagamento che hai usato. Possiamo attendere di ricevere il gioiello (o la prova che l'hai spedito) prima di effettuare il rimborso.
Condizioni del gioiello
Puoi esaminare il gioiello come faresti in negozio, ma ti chiediamo di non indossarlo. Va restituito integro, con certificati, documenti e confezione ricevuti. Se il gioiello torna rovinato o con segni d'uso, il rimborso può essere ridotto in proporzione alla perdita di valore.
Quando il recesso non si applica
Il recesso non vale per i gioielli realizzati su misura o personalizzati su tua richiesta (per esempio con incisioni o modifiche di misura), come previsto dall'art. 59 del Codice del Consumo.
Gioiello difettoso o non conforme
Il recesso è diverso dalla garanzia. Se il gioiello ha un difetto o non corrisponde alla descrizione, hai diritto alla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna: segnalacelo entro 2 mesi da quando te ne accorgi e lo ripariamo, lo sostituiamo o ti rimborsiamo, senza costi per te.
